西藏银行业首届服务礼仪培训班在拉萨开班

    日前，全区银行业首届服务礼仪培训班开班。自治区银行业协会特地邀请清华大学礼仪培训客座教授、2008年奥运会礼仪培训师刘畅为我区银行业讲授服务礼仪知识，进一步提高我区银行业金融服务水平和服务意识。

    自治区银行业协会副会长白小冰介绍，随着社会的发展，广大人民群众对银行服务的需求日益多样化、高端化。为加强我区银行业文明规范服务工作，促进银行业柜台服务工作的规范化、标准化，进一步提升我区银行金融服务水平和服务意识，自治区银行业协会特地举办了全区银行业首届服务礼仪培训班。培训的内容不仅包括礼仪形象、规范服务礼仪标准，还包括提高个性化沟通技巧、提升服务客户品质等。